STELLENAUSSCHREIBUNG

Servicetechniker im Innendienst (m/w/d)

Du möchtest in einem dynamischen und engagierten Team arbeiten?

  • Du bist zuverlässig, technikaffin und hast Erfahrung mit der Reparatur elektronischer Geräte?
  • Der sichere, versierte Umgang mit PC und dem MS Office Paket ist für dich selbstverständlich?

Das Stellenprofil

Dein Haupttätigkeitsbereich umfasst die Reparatur, Inspektion und Instandhaltung unserer Identifikationstechnologien. Störungsursachen werden von dir erkannt und beseitigt. Zu deinen täglichen Aufgaben zählt neben der Reparatur von Hardware unter anderem die Erstellung von Fehleranalysen, Reparaturberichten und Angeboten.

Dein Profil

Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik/Mechatronik oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation. Du beherrschst die gängigen Office Anwendungen wie Outlook, Word und Excel. Selbständiges Arbeiten und technisch-analytische Problemlösefähigkeiten sind für dich an der Tagesordnung. Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Teamgeist und ein freundliches, überzeugendes Auftreten runden dein Profil ab.

Deine Aufgaben

  • Bearbeiten von Kunden-Servicefällen und erste Auskünfte an Kunden an unserem Service Telefon
  • Reparatur und Wartungsarbeiten an mobilen Datenerfassungsgeräten, Barcodescannern und Etikettendrucker
  • Kommunikation mit unseren Herstellern
  • Konfiguration von Kundengeräten

Selbständiges Arbeiten und technisch-analytische Problemlösefähigkeiten sind für dich an der Tagesordnung. Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Teamgeist und ein freundliches, überzeugendes Auftreten runden Ihr Profil ab.

Das erwartet dich

  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem agilen Team
  • Hohe Eigenverantwortung und Selbstständigkeit
  • Kurze Entscheidungswege in einem inhabergeführtem Unternehmen
  • Moderne, helle und freundliche Büroräume
  • Verkehrsgünstige Lage und kostenlose Parkplätze am Firmengelände
  • Bike-Leasing
  • Für Kaffee und Getränke ist immer gesorgt

Deine Aufgabe

  • Du unterstützt unsere Kunden bei der Installation und Anwendung unserer mobilen Applikationen unter Windows / Android und stehst bei Problemen und Fragestellungen als helfende Hand zur Seite
  • Daily-FAQs zu mobilen Barcode-Terminals beantwortest du mit Leichtigkeit
  • Kleine, leicht lösbare Probleme erledigst du kurzfristig und eigenständig per Fernwartung mit dem Kunden, bei komplexeren Fällen analysierst du das Problem und hinterfragst kritisch, um unsere Entwicklungsabteilung bereits bestmöglich mit detaillierten Informationen für die Problemanalyse zu unterstützen
  • Du vermittelst zwischen Kunde und unseren Abteilungen Vertrieb, Technik, Entwicklung und Projektmanagement
  • Durch deine enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen setzt du neue Impulse für unsere Produktentwicklung und schaffst gemeinsam mit unseren Entwicklern jeden Tag neue Verbesserungen in unseren Anwendungen

Was bringst Du mit?

  • Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder entsprechende berufliche Erfahrungen
  • Erste Erfahrungen im Anwendersupport wünschenswert
  • Spaß und Freude im Umgang mit unseren Kunden
  • Basiswissen von alltäglichen Logistik-Prozessen wünschenswert
  • Grundkenntnisse mit ERP-Systemen, SQL-Datenbanken, Windows-Betriebssystemen und Datennetzen
  • Eigenverantwortliche, analytische und insbesondere problemlösungsorientierte Arbeitsweise
  • Schnelle Auffassungsgabe und die Bestrebung immer neue Technologien und Herausforderungen zu meistern
  • Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten

Das erwartet Dich

  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem agilen Team
  • Hohe Eigenverantwortung und Selbstständigkeit
  • Kurze Entscheidungswege in einem inhabergeführten Unternehmen
  • Moderne, helle und freundliche Büroräume
  • Verkehrsgünstige Lage und kostenlose Parkplätze am Firmengelände
  • Bike-Leasing
  • Für Kaffee und Getränke ist immer gesorgt